为切实破解企业用工对接不畅、群众求职效率不高、重点群体就业帮扶精准度不足等民生就业难题，持续优化人社公共服务质效，东河区人社局立足职能、创新思路，深耕数字化人社服务赛道，创新推出“云上见、云上帮、云上秀、云上聊”四维数字化服务模式，依托短视频、直播赋能、线上社群联动等多元化载体，搭建全链条、立体化、智能化的云上就业服务生态，全方位激活辖区就业创业内生动力，助力辖区就业创业工作高质量发展。

以“云上见”搭桥梁，实现才企政策精准对接

东河区人社局聚焦信息壁垒问题，创新线上宣传对接模式，打通企业用工、人才求职、政策落地线上通道。深耕“云上见岗位”宣传板块，精心制作“一分钟招聘”短视频，精简整合企业岗位薪资、任职要求、工作地点等核心信息，以轻量化、可视化形式推送招聘资讯，大幅提升岗位信息传播力和覆盖面，累计发布专场招聘短视频9期，累计浏览量突破8300次。

升级“云会客厅”服务栏目，打造“政策解读视窗”系列短视频专栏，针对企业稳岗返还、用工补贴、高校毕业生就业扶持、就业困难人员帮扶等群众企业高度关注的人社政策，进行通俗化、场景化、可视化解读，让晦涩政策变得通俗易懂、便于落地，目前已推出系列解读节目30期，累计浏览量达1.5万次。常态化开展“复工复产天天播”线上直播活动，融合“直播带岗+政策宣讲+在线答疑”多元服务模式，精准匹配企业用工需求与群众就业诉求，活动累计在线观看人数超4.7万人次，有效实现政策落地、岗位推送双向精准赋能。

以“云上帮”暖民心，精准帮扶重点就业群体

聚焦失业人员、就业困难人员、高校毕业生等重点群体就业痛点、难点，东河区人社局创新政策宣传形式，以群众求职、企业用工真实场景为蓝本，精心策划就业创业政策情景短剧，用接地气、生活化的影像形式普及人社政策、解读服务流程，让就业服务走进群众、贴近民心，目前已发布情景短剧1期，浏览量超1500人次。

同时，构建多维度线上帮扶社群体系，依托人社帮办社区群、抖音粉丝交流群、失业人员专项帮扶群等线上平台，组建专属服务专班，常态化为群众提供在线政策咨询、岗位精准推送、政策申报指导、就业难题纾解等一站式线上帮办服务，彻底转变传统“人找政策、人找服务”的被动模式，实现“政策找人、服务上门”的精准帮扶新格局。截至目前，抖音粉丝服务群吸纳群众263人，失业人员专项帮扶群覆盖新失业人员104人，累计推送优质企业招工信息50余条、职业技能培训信息11条，切实为重点群体就业保驾护航。

以“云上秀”塑品牌，赋能特色产业创业发展

为助力辖区特色产业发展，挖掘本土创业资源、激发创业创新活力，东河区人社局依托线上直播平台，打造“云上秀”创业展示品牌活动。通过邀请辖区优秀创业者、政策受益代表走进直播间，展示东河区特色产业产品、分享真实创业经历、普及就业创业扶持政策，传授创业实操技巧、分享创业成功经验，以榜样力量带动全民创业、助力产业发展。目前，已累计开展惠农创业直播3场次，邀请政策受益人开展经验分享直播1次，有效搭建本土创业成果展示、创业经验交流、特色产业推介的线上平台，进一步营造了辖区大众创业、万众创新的浓厚氛围。

以“云上聊”优服务，全程护航群众职业发展

立足群众全周期职业发展需求，东河区人社局搭建全域线上互动交流平台，依托抖音直播评论区、人社帮办微信群、线上粉丝群等渠道，打造常态化“云上聊”互动服务机制。工作人员实时在线回应群众诉求，围绕政策解读、岗位匹配、职业规划、技能提升、权益保障等群众关心的热点问题开展一对一、点对点互动交流，全天候为各类求职群体、创业主体答疑解惑。通过常态化线上互动服务，构建覆盖求职、就业、成长、发展全职业周期的人社服务体系，全方位、精细化护航群众职业发展，持续提升群众就业创业获得感、幸福感和满意度。

下一步，东河区人社局将持续深化人社数字化改革，不断优化“四维云上服务”体系，丰富线上服务载体、拓展服务内容、提升服务质效，持续破解就业创业堵点难点问题，以数字化赋能人社服务提质增效，全力稳住就业基本盘，为辖区经济社会高质量发展注入强劲人社动能。

撰稿：张  婧

一审：李慧娟

二审：全  娜

三审：郄晓明