在经济社会高质量发展新形势下，企业对政务服务的便捷化、高效化、专业化提出了更高要求。近日，东河区政务服务大厅顺势而为，正式启动企业服务专区升级改造工作，以“去柜台化”改革为核心突破口，通过开放式布局、零距离互动，打破传统政务服务模式壁垒，为企业提供更具温度、更高效能、更具针对性的全生命周期服务，真正将政务服务的温度与效率送到企业心坎上，用服务创新为区域营商环境提质增效注入强劲动力。

       零距离互动，让服务更有温度

       拆除传统服务柜台的物理屏障，构建“同席交流、肩并肩协作”的全新服务模式，彻底解决企业办事时频繁起身、探身沟通的不便。工作人员与企业办事人员面对面、肩并肩，耐心倾听需求、细致解读政策，“手把手”指导材料填写、全程协助线上操作，让企业在每一个办事环节都能切实感受到被尊重、被重视的人文关怀，让政务服务褪去“距离感”、增添“人情味”，实现服务与需求的精准对接。

       高效率办结，让办事更省时间

       无柜台式服务打破了传统窗口的分工壁垒，实现涉企事项集中办理、专人全程指导。工作人员可近距离发现企业办事材料中的问题，第一时间指导修正，避免反复跑腿；同时，企业可直观查看电脑端办事流程、审核节点，清晰掌握办理进度，有效减少沟通成本。相较于传统柜台模式，办事效率大幅提升，真正实现“少跑腿、好办事、快办事”，为企业节省宝贵的时间成本。

       强增值赋能，让帮扶更具针对性

       无柜台式服务不止步于基础业务办理，更主动延伸服务链条、整合优质资源，创新建立“基础服务免费+增值服务优享”的服务机制。通过联动专业律所、优质金融机构、正规招聘平台等多方力量，为企业精准提供法律风控、人才猎聘等个性化增值服务；同时，邀请专业律师定期入驻专区，常态化提供法律咨询、合同审查、纠纷调解等法律援助，切实为企业破解发展中的堵点、难点、痛点问题，全方位护航企业健康成长，推动政务服务从“办好事”向“服好务”、从“被动响应”向“主动赋能”升级。

       无柜台，不隔心；零距离，更高效。无柜台式服务的推行，不仅是政务服务场景的优化升级，更是政务服务理念的深刻转变，是东河区优化营商环境、服务企业发展的生动实践。未来，东河区将持续深化服务改革，不断完善服务举措、提升服务质效，以更有温度、更有效率、更具专业的政务服务，助力企业高质量发展、激活区域经济发展活力，全力打造市场化、法治化、便利化的一流营商环境，吸引更多企业扎根东河、深耕发展。