物业服务联系着千家万户,关系到群众的生活质量。为落实党的二十大精神,深入开展“爱包头、作贡献”主题实践活动,全力打通联系服务群众的“最后一公里”,近年来,东河区不断探索提升物业管理服务水平“红色”路径,将“红色物业”创建提升作为基层治理的“重头戏”,抓实社区物业党建联建,着力提升小区物业服务效能,不断激活小区自治、自管“红色引擎”,让物业“红”起来、小区“活”起来、民心“暖”起来,使社区有变化、业主有实惠、社会有认同。

“大家对小区管理有什么问题,我们一起商讨解决。”“3号楼走廊的玻璃、防盗门老坏,物业看看怎样彻底解决一下……”在铁西街道神龙社区居然警苑小区开展的联席议事会中,社区、物业、业委会三方代表你一言我一语正在讨论着近期小区需要解决的问题。
为真正让物业“红”起来、服务“好”起来,切实推动物业服务居民办实事、解难事、做好事,居然警苑小区欣恒信物业服务公司成立了非建制党支部,以党员为骨干,形成联系服务群众的有力队伍,定期召开联席议事会,建立“社区党委+物业党支部+业委会”代表“三方”议事协商机制,针对居民反映的热点问题进行交流讨论,共同推动解决,形成共商共治共享的良好工作格局,让“一言堂”变成“众口议”。同时,还实施“党建+社区、党建+民警、党建+物业、党建+志愿者”多方联动的“红色物业”新模式,重点围绕服务业主、物业管理为主要内容,形成一支能够联系业主群众的有力队伍,共同为业主贴心服务。

“小区物业公司成立了党组织后,各项品质服务不断提高,居民的满意度、幸福感不断提升。这是居民对党组织的信任,也是对我们工作的认可。”铁西街道神龙社区党委书记、居委会主任白雪说道。
让物业既发挥服务功能,又发挥政治引领作用,把党的工作延伸到与老百姓息息相关的物业服务之中,既提升物业服务质量和水平,又拉近了物业公司和业主的关系。如今,“红色物业”不仅在东河区落地生根,更得到了深化发展。截至目前,东河区共打造“红色物业”阵地21个,有效提升了全区“红色物业”整体水平。

“您此次消费100元,可以返还3个积分,也就是累计3元物业费,我们已在平台为您登记了 。”近日,在南圪洞街道南龙王庙社区星月家园智能售货机上,记者看到食用油、生活用品等各种商品琳琅满目,前来购物的居民也络绎不绝。在这里,小区居民每消费100元可获3个积分,年终总积分可抵扣物业费……这样便民利民的举措得益于北梁物业投资200余万元建设的智能售货机服务、智能充电桩、智能监控等服务平台,“消费积分抵物业费”的创新模式,不仅满足了居民就近购买生活用品的需求,也缓解了小区物业费难收缴的问题,让居民真正享受到了新型智慧物业社区带来的实惠和便利。

为进一步提高辖区内小区的服务管理和治理水平,南圪洞街道积极引导小区物业健全“红色物业”机制、提高“红色物业”服务质量,引进“智慧物业系统”,物业公司按“消费-兑换积分-折合物业服务费-维修经费-消费”的运营模式来进行经营,居民消费所积累的积分可以兑换成物业服务费,而智慧社区服务平台经营所得资金,全部作为日后基础设施维修资金,从而减轻物业公司负担,形成闭环式经营,切实提升物业服务水平。
居民购物积分抵了物业费,得到实惠;积分商家有了人气,获得利润;物业公司凭借折算机制,提高了收费率。东河区红色共享物业服务平台中的“消费积分抵物业费”模式,在惠民的同时,还实现了三方共赢的良性循环模式。2022年以来,为解决传统物业的管理难题,切实规范和提升物业管理水平,东河区始终坚持党建引领物业管理,探索推出了红色“智慧物业系统”,通过街道办事处、业主委员会、物业服务企业三位一体管理模式,积极推动物业服务与社区治理双促进、双提升,努力打通服务居民群众的“最后一米”。

疏通污水管道,修复楼道台阶瓷砖缺口,消费积分抵物业费,智能充电桩……东河区依托“红色物业”“智慧社区”,有效破解一系列民生改善的难事和居民身边的小事,通过当好“红色管家”,实现为民办实事、办好事,将实事做到居民的“心坎上”。下一步,东河区将继续探索加强对“红色物业”的组织领导,实现“红色物业”管理常态化,以小区支部推动治理,以“红色物业”促进治理,以智慧手段强化治理,增强为民办实事的力度,提升居民幸福感。