东官房社区聚焦“一老一小”重点群体需求，聚合多方力量、整合辖区资源，创新探索“1234”工作法，全方位提升群体幸福指数，让“老有所养、小有育乐”的美好图景在社区落地生根。一本网格日志，织密保障网络社区将网格员走访巡查记录作为服务抓手，变“被动服务”为“主动服务”，通过与老人、儿童沟通交流精准掌握需求。以“铁三角”协作机制为核心，破解服务堵点，实现服务力量从“散”到“合”的转变。网格员常态化开展入户摸排与“敲门行动”，摸排梳理出辖区60周岁以上老年人3373名、未成年人1349名，根据困难类型实行动态管理并制定上门走访制度，确保服务底数清、情况明、措施实。两类场所建设，撑起幸福保护伞社区着力完善养老与便民服务两类场所，打造“一站式”暖心家园。幸福养老工程稳步推进，为老年人提供“床边、家边、周边”全覆盖的养老服务；同步建设功能完善的社区食堂，推出老年优惠套餐，同时吸引周边学生、上班族就餐，实现从“银龄”到“全龄”的服务覆盖，让“一老一小”在家门口共享幸福“食”光。三条服务热线，畅通联络渠道社区开通办公电话、网格员电话、网格微信群三条服务热线，确保“一老一小”遇事能找到社区、想到社区。针对空巢、独居、孤寡等老年弱势群体开展“窗帘行动”，网格员以窗帘开合为“暗号”，及时发现老人的紧急需求；开设“假期课堂”，为青少年定制体验式教育活动，结合年龄与心理特征开展宣传宣讲，做好儿童成长引路人、权益守护人、未来筑梦人。四支志愿队伍，实现双向奔赴社区以需求为切入点，组建四支特色志愿队伍开展服务。“帮办代办”服务队为老人代买物资、办理社保认证，为儿童辅导作业、提供照料；“亲情联络”服务队上门为独居老人打扫卫生、聊天解闷；“理论宣讲”服务队宣传政策法规，普及反邪教、防诈骗、禁毒知识；“情绪疏导”服务队依托社区“心语说吧”，为老人、儿童及亲属提供专业心理疏导服务，全方位护佑群体健康平安。“一老一小”关乎千家万户福祉，是社区服务的核心重点。下一步，东官房社区将持续探索服务新思路，把党组织优势转化为服务群众的动能，让服务“老少”的触角延伸至“最后一米”，为辖区“一老一小”稳稳托起幸福生活。