基层是服务群众的“窗口”，也是群众感知服务质量和效果的“神经末梢”，南圪洞街道党群服务中心自“放管服”改革以来，紧盯群众需求。
为持续深化“放管服”改革，南圪洞街道党群服务中心始终坚持以群众需求为导向，深耕“帮办代办”服务模式，聚焦群众办事的问题，用心用情用力为群众提供全方位、精细化、便捷化服务，切实将政务服务的温度传递到群众心坎上，以实打实的服务成果赢得辖区居民的广泛赞誉。
一是增加功能服务区。在有限的场地增加了信息公开区、投诉调节区、休息等候区、自助服务区等，使居民办事的体验感和获得感得到极大提升。二是服务送上门，群众“少跑腿”。通过“上门办”,实现与群众真正“零距离”、“面对面”、“心贴心”。对于一些外出办事不方便的群众，比如残疾人、老人，提供“上门办”服务，切实提升人民群众的获得感。同时增加全区通办窗口和绿色通道，推动群众办成事、办好事。三是微笑服务。笑容可以传递给人们力量，微笑给我们好心情，我街道始终坚持以微笑服务践行“为民服务，让民满意”的服务宗旨。坚持以待人微笑、来有迎声、问有答声、去有送声为服务标准，倡导使用普通话，树立微笑服务形象，提高群众满意度。
截至11月底，南圪洞街道帮办代办服务专区累计受理办结各类事项1360件，办结率100%，下一步，南圪洞街道党群服务中心将持续深化帮办代办服务改革，进一步拓展服务范畴、细化服务举措、提升服务效能，推动帮办代办服务走深走实、常态长效。未来，街道将以更优质的服务持续赋能群众需求，让帮办代办服务成为拉近干群鱼水情的“纽带”，成为彰显政务服务暖心温度的“招牌”。
