为深入贯彻落实民生保障工作要求，持续提升城乡居民养老保险经办服务效能，切实解决人民群众反映突出的“急难愁盼”问题，本单位始终秉持“服务群众无小事”的工作理念，扎实推进各项窗口服务工作落实到位。
一、夯实经办基础，筑牢服务根基
服务窗口作为直接面向群众的一线平台，始终将精准高效作为核心工作要求。严格执行日常业务办理规范，全面落实参保登记、缴费核定、待遇申领等环节的操作标准，确保参保人员信息准确录入、资格条件及时审核，切实保障参保人员正常缴费与待遇按时足额发放。
二、强化能力建设，打造专业队伍
以“内强素质、外树形象”为导向，着力构建高素质专业化服务团队。建立健全常态化培训机制，定期组织开展政策法规、业务流程与服务规范等专题学习，积极推行内部业务知识考核，重点强化工作人员政策解读能力与复杂问题处置水平。
三、推动政策落实，加大宣传力度
采取“多元覆盖与精准推送相结合”的宣传模式，切实提升惠民政策社会知晓度。不断拓展宣传渠道，充分利用乡镇集市、社区活动等场合发放宣传资料，组织专业人员现场解答；同时依托微信公众号等新媒体平台，推送政策解读图文及视频内容，进一步扩大宣传覆盖范围。
下一步，本单位将继续坚守为民服务宗旨，持续优化窗口服务机制，切实管好用好人民群众的“养老钱”，不断提升参保群众的获得感、幸福感与安全感。
