随着我国人口老龄化进程不断加快，老年群体在社会总人口中的占比持续上升，养老服务需求日益凸显，成为关乎民生福祉、社会和谐的重要议题。“银龄伙伴精准为老服务文明实践项目” 的启动，既是应对老龄化挑战的现实举措，也是践行新时代文明实践工作要求、传递社会温情的必然选择。

项目背景

尽管当前已有部分针对老年群体的服务项目，但仍存在诸多不足，难以满足老年群体的全面需求，在此背景下，“银龄伙伴”精准为老服务体系是回民街道依托黄土渠社区家伴护理站建立的包头市首家社区嵌入式综合养老服务体系，创新开展“1+6+N”服务，以1个数据库，带动6个服务项目（助餐、助行、助浴、助医、助洁、助急），衍生N项惠老服务。通过动员社区志愿者、辖区单位、社会公益力量等多元主体，以精神陪伴、物质帮扶等形式，对辖区孤寡、空巢、高龄老人开展专项为老服务。

项目背景

尽管当前已有部分针对老年群体的服务项目，但仍存在诸多不足，难以满足老年群体的全面需求，在此背景下，“银龄伙伴”精准为老服务体系是回民街道依托黄土渠社区家伴护理站建立的包头市首家社区嵌入式综合养老服务体系，创新开展“1+6+N”服务，以1个数据库，带动6个服务项目（助餐、助行、助浴、助医、助洁、助急），衍生N项惠老服务。通过动员社区志愿者、辖区单位、社会公益力量等多元主体，以精神陪伴、物质帮扶等形式，对辖区孤寡、空巢、高龄老人开展专项为老服务。

项目实施及特色亮点

打造“适老化”为老服务体系。依托智能技术，搭建老年健康管理体系，配备PC管理端、PAD评估端、APP护理员服务端和小程序家属端，老年人通过“家伴护理站”小程序一键下单，护理人员就能在第一时间快速响应，上门提供相应的服务，包括居家护理、应急医疗处置、健康管理等。为确保上门服务的顺利开展，保证服务质量，护理员会为老人携带“桑榆工具包”，包内设备齐全、用具安全，确保老人享受安心服务。为解决老年人吃饭难的问题，我们打造社区养老“幸福食堂”，看似简单的一餐热饭，却是很多老年人的期盼，一道道热气腾腾、荤素搭配、软烂适口的菜品，也让老人们吃出了幸福的味道。

探索“定制化”为老服务模式。吸纳辖区退休党员干部、有爱心的中老年群体，组建“乐活银龄”志愿服务队，探索并运行“五个一”服务。“一周一看望”，每周至少上门看望一次，提供聊天陪伴、代买代办等服务；“一月一服务”，每月至少提供一次专业服务，包括理发、打扫卫生等；“一季一联盟”，每季度至少开展一次联盟活动，结合四季守护行动，以网格为主体，为高龄老人开展符合身心特点的集体活动；“每节一活动”，结对帮扶人员开展“元宵送汤圆”“中秋送月饼”“重阳送糕点”等活动；“生日一慰问”，每逢老人生日，组织老人的邻居、亲人、朋友为老人庆生，送上生日祝福。

擦亮“暖心化”为老志愿服务品牌。依托“智慧家伴”小程序，积极推进“乐龄家园”品牌建设，即以“群众点单、站点派单、护理员接单”的模式，实现前期上门评估（实地查看老人情况，沟通所需服务及注意事项），中期上门服务（根据点单要求，提供相应专业医护服务），后期评价反馈（对服务作出评价，方便完善服务）。如此一来就将专业服务机构和专业照护服务拓展延伸至老年人“身边”“床边”，持续做深做实“嵌入式”养老服务，构建“居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系”。

项目成效

自“银龄伙伴”精准为老服务开展以来，依托线上接单，累计上门助医550人次，助洁186人次，助浴56人次，助行39人次，助急25人次。“幸福食堂”每周为360余位老人提供早午餐，以优惠的价格、贴心的服务让每位老人都能享受到家里的味道。各类志愿、文化活动的延伸，越来越多的“桑榆守护者”加入其中，回民街道助老陪伴共同体不断繁荣壮大。自2023年3月回民街道黄土渠社区家伴护理站正式投入使用以来，迎接其他省市交流学习7次，市级调研观摩11次，区级调研观摩22次。

近年来，回民街道黄土渠社区不断探索从基本养老向品质养老的提升路径，从老有所养到老有所享。继续了解民生，听取民意，探索多元养老新途径，提供更加精细、精准、贴心、优质的养老服务，让辖区老年人的获得感成色更足，幸福感更可持续。