东兴街道信访代办三举措 让“前哨站”高效传递社情民意
一是齐抓共管“全参与”。街道积极践行新时代“枫桥经验”，强化源头治理，推动基层治理与信访代办深度融合，实现“抓前端、治未病”。社区网格员定期摸排走访、提前介入，防止矛盾升级；同时整合派出所、司法所、综合执法队等多部门力量，纳入信访代办体系，协同提升办事效率和群众满意度。二是高效便民“全覆盖”。街道构建起自上而下、全面覆盖的信访代办机制，依托党群服务中心设置专用窗口，实现群众“家门口”反映诉求、寻求帮助、解决问题。目前已建成1个信访代办站、5个代办服务点，共有专职信访工作人员3名、专职代办员5名，并组建5支兼职代办员队伍共10人，形成层级清晰、人员充足的代办服务网络。三是闭环管理“全责任”。街道建立健全“受理登记—梳理分流—代替反映—推动办理—即时反馈—办结归档”全流程闭环管理机制，实现从受理、办理、督办到反馈、评价、回访的全过程责任管理，推进信访代办规范化、制度化运行。截至目前，领导班子累计接待群众20余次，代办信访事项29件，化解29件，化解率100%，直接受益群众29人。
