“以前家里的小家电坏了基本都是直接扔掉，因为修理铺越来越少，而且修理费用也不划算，现在好了社区来了一支‘巧匠’队伍，定期给我们维修一些小家电，本打算扔掉的东西，又都修好了，社区居民都特别开心”家住工业路外贸楼的寇大爷高兴地说到。

南圪洞街道南龙王庙社区党委积极响应全市关于打造社区党群服务新场景构建社区优质生活服务圈的工作要求，聚焦居民身边“小修小补”需求，丰富党群服务场景，引入“乐修匠”社会组织，让修鞋、配钥匙等“小修小补”规范有序回归百姓生活，以“社区党委+社会组织+居民群众”协同共治的理念，推动社区服务精准化、治理精细化、邻里和谐化，切实将党建“软实力”，转化为基层治理“硬支撑”。

（一）问“需”于民搭平台，“小服务”撬动“大民生”

南龙王庙社区党委立足辖区老年人口多、日常维修需求多的实际，通过日常入户走访、民情恳谈会等多种途径，多方了解居民维修需求，依托“五社联动”机制，引入包头市“乐修匠”公益组织，在小区暖心活动室共同打造“小修小补”便民服务点，为居民提供家门口的便捷服务。社区党委每月定期举办“爱邻公益日”活动，提前发布活动通知，让居民了解活动内容，更有针对性的为居民提供修补业务。每逢活动日缝补、磨刀等“小修小补”从业者都会聚集在理想嘉苑小区暖心活动室，为居民提供“小修小补”服务。此外，社区党委还建立了“群众点单—社区派单—乐修匠接单”的服务模式，居民可以第一时间将维修需求发给社区，社区通过整合大家的服务需求，不定期组织“乐修匠”公益组织为居民免费提供水管维修、电路检修、门窗加固等高频率“小修小补”服务。截止目前，社区与“乐修匠”公益组织开展活动30余次，累计解决居民家电维修问题230余件，疏通水管50余次，磨剪子磨刀1300余把，真正实现了通过“微服务”传递“大温暖”，将便捷服务“搬”到居民身边。

（二）问“技”于民建队伍，“身边人”变身“好帮手”

南龙王庙社区党委充分发挥党建引领作用，在专业社会组织入驻的同时，还不断通过“线上+线下”多维度招募的方式，挖掘辖区党员、居民的特长，建立社区“能人库”，组建水电维修、家电护理等互助小组，常态化开展家门口的“小修小补”服务。目前，互助小组开展上门服务35次，解决群众身边急难问题200余件，真正了形成专业服务精准补位、本土力量深度参与的志愿服务工作格局。同时，社区党委还充分发挥在职党员的模范带头作用，引导在职党员加入“乐修匠”团队，通过开展“在职党员领岗位”、“在职党员践承诺”等活动，调动其参与社区服务的积极性和主动性。近日，在处理吉泰佳园小区部分楼栋下水管道堵塞问题中，社区党委第一时间与“乐修匠”公益组织制定疏通方案，并联合小区物业、互助小组成员协同推进，形成“社区党委+公益组织+小区物业+互助小组”多方力量共同参与的工作模式，及时解决了居民的困扰，得到了大家的一致好评。

（三）问“效”于民暖民心，“小活动”承载“大能量”

为了给辖区居民群众提供更精准、更全面的服务，南龙王庙社区党委将“乐修匠”项目纳入全年党建工作任务清单，并结合入户、巡街等工作，开展居民需求摸排行动，精准掌握居民需求，建立“一户一档”需求清单，动态更新“乐修匠”服务重点，真正做到民有所需、我有所应。社区党委还积极延伸服务触角，联动辖区单位、社区卫生站、乐修匠等社会组织，每月定期举办“匠心服务日”公益市集，为居民免费提供家电维修、磨剪子磨刀、血压血糖检测等“一站式”便民服务，让居民在家门口就能尽享幸福与便捷。自“乐修匠”社会组织引入以来，社区为老百姓算了一笔“幸福账”，通过组织开展的各类活动，居民的旧家电平均“延寿”3-5年；维修响应也从以前的48小时提速至12小时，居民家中跑冒滴漏等问题能够得到及时解决。社区书记还自豪地告诉我们，现在连社区12345服务热线工单投诉率都下降了70%，逐渐回归的“小修小补”服务，让百姓的生活更有情怀，也让社区治理更有温度。