天骄街道民航东社区“邻里纠纷无小事 暖心调解促和谐”高效解决邻里矛盾
近日，南海四村6号楼发生了一起居民之间的矛盾纠纷，楼上楼下的住户因噪音问题产生了激烈的冲突，影响了邻里关系和小区的和谐氛围。社区得知这一情况后，高度重视，迅速协调多方人力，积极对双方开展矛盾调解及实地勘察。
据了解，楼下住户总觉得楼上有噪音，报警5次但均调解无果，楼下住户便对楼上住户进行威胁，严重影响其正常生活，网格员得知情况后，迅速介入调解。为了彻底解决此次矛盾，8月9日下午，民航东社区开展了一场民主协商议事会，邀请双方住户、楼栋长单元长、辖区派出所民警、网格员和社区工作人员共同参与。会议上，网格员强调了邻里和谐的重要性，希望双方能够心平气和地解决问题。派出所民警则从治安管理的角度，向双方住户讲解了相关法律法规，提醒他们要依法处理邻里纠纷，不得采取过激行为。同时从矛盾调解的专业角度，分析了双方的矛盾焦点，并提出了合理的解决方案。在各方的共同努力下和入户实地勘察后，双方达成一致，决定和解。
此次矛盾纠纷的成功调解，充分体现了网格员在处理居民问题时的高效和担当，以及多部门协同合作的强大力量。通过网格员的耐心调解、派出所民警的法律宣传及专业指导，不仅解决了居民的实际问题，还增进了邻里之间的理解和信任，为构建和谐社区奠定了坚实的基础。
今后，民航东社区将不断摸索与实践，继续加强对居民矛盾纠纷的排查和调解工作，积极探索创新工作方式方法，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，以点带面，努力画好社区治理最大“同心圆”，进一步铸牢中华民族共同体意识，为居民创造一个更加和谐、稳定、宜居的生活环境。
