“留言”无小事 事事有回应

“民生无小事，枝叶总关情”。东河区政数局始终立足群众“小事”，着手办好民生“大事”。群众的“急难愁盼”问题，不仅要办，还要办得快、办得好、办得实。

        “中国政府网”就是群众反映问题、提出合理诉求的一个重要途径。从留言反映的问题诉求进行分解，广大网民对欠薪、供暖、证件办理等关乎切身利益的问题反映较多。我局按照市级转派意见，层层化解，主动对接留言群众，积极协调承办部门，今年以来，累计受理中国政府网留言9件，通过多种方式督促办理，回复率达100%，一大批群众的“急难愁盼”问题得到有效解决，真正做到“事事有回应”。

        下一步，区政数局将继续秉持“民有所呼、我有所应”的服务理念，用情用力、高质高效办好中国政府网留言，同时提升中国政府网留言的响应速度、办理温度和治理精度，切实将“民生无小事”的理念转化为群众的幸福感、获得感、满足感。