网格是社会治理的“细胞”。东河区坚持以小网格推动大治理，将党建、平安建设、社会治安综合治理等全部纳入网格，打造全科网格员队伍，划分街镇网格871个，配备专职网格员120名、兼职网格员751名。

作为西脑包井坪社区的网格员，贾智婷所负责的井坪社区第一网格共有居民869户、人口1972人，其网格内包含新建小区419户，新建户卡信息是其工作的一个重要内容。

入户了解相关情况。

和东河区其他所有网格员一样，贾智婷从社区实际和居民需求出发，坚持“社区工作无小事，关爱百姓是大事”的服务宗旨，通过电话交流、上门入户等方式，将新入住居民的信息及时逐一录入，为加强社区网格化管理、疫情防控等工作提供数据保障。谈起网格工作，贾智婷说：“作为居民的贴心人，能为居民服务好，是我应尽的职责。”

东河区注重发挥群防群治作用，充分发动群众、组织群众、依靠群众，动员“两代表一委员”“五老人员”、退役军人、物业服务人员、楼栋长等加入兼职网格员队伍，开展法律宣传、防控排查，化解纠纷、排除隐患，有效预防违法犯罪。开设了“码上服务马上办”“问需于民”等线上服务平台，及时收集社情民意，有效解决群众的操心事、烦心事、揪心事，真正打通为民服务“最后一米”。

“小区车棚费用太高，管理还不到位！”“咱们新安装的监控摄像头覆盖面不够，万一在未覆盖区域需要调取监控怎么办？”近日，在杨圪塄街道安居社区，居民与物业公司就服务和费用等问题产生了分歧。

“察民情 解民忧 暖民心”民情恳谈会。

为解决双方矛盾，街道结合辖区实际，由社区党委召集物业公司、居民代表、物业巡回法庭法官召开“察民情 解民忧 暖民心”民情恳谈会，深入交流协商，由物业公司负责人先行介绍物业服务内容及公司管理规定，就居民代表提出的问题一一回答，最后物业巡回法庭法官从法律的角度给予解释和说明，在多方努力下，物业和居民达成双方满意协议。

民生无小事，枝叶总关情。为确保群众的“急难愁盼”和矛盾纠纷第一时间发现、第一时间上报、第一时间解决，东河区坚持践行和发展新时代“枫桥经验”，建立健全矛盾纠纷多元化解工作机制。首先，抓源头排查。要求各镇（街道）、村（社区）建立矛盾纠纷排查台账，随时掌握辖区内社会治安、邻里纠纷等情况，认真落实村（社区）每日排查，镇（街道）每周排查，区委政法委和区信访局每半月汇总分析相关要求，最大限度地避免“小事拖大、大事拖炸”。1-8月，先后化解矛盾纠纷290起。

同时，抓多元化解。高标准打造居民议事会、百姓说事厅、书记拉呱室、民情驿站等矛盾纠纷品牌调解室32个，设立“烦心事”“您说我办”“民呼我应”等微信群，成立由司法干警、公安民警、律师、人民调解员等共同组成的“集结号”法治小分队13支，建立行业性调解组织4个，组建义务红袖标巡逻队伍28支、群防群治队伍11支。今年以来，共调解各类矛盾纠纷3939件，成功调解3924件，调解成功率99.6%，调解数居全市第二。

为推进平安东河建设，区公安分局针对我区社会治安规律和夜间违法犯罪特点，开展命案防控、“缉枪治爆”、打击黄赌毒违法犯罪、“夏季风暴”等专项整治。加强重点街面、路段、场所的治安巡查宣防，提高“见警率”，提升“管事率”威慑力，震慑违法犯罪，增强人民群众安全感。1-8月，侦破电信网络诈骗刑事案件139起，16个社区、39个村未发生电网诈，全区累计41天无刑事警情。

开展普法知识宣传。

东河区大力开展普法工作，通过“东河政法”“东河普法”等微信公众号开展线上宣传，刊发普法知识、典型案例等，同时，开展普法进乡村、进社区、进学校等线下活动，在社区、商圈、广场等人员密集地开展防电信诈骗、防养老诈骗、国家安全日、反邪教、《反有组织犯罪法》、铸牢中华民族共同体意识等宣传活动154次，引导广大居民群众自觉学法、遵法、守法、用法。

进行夜间巡逻。

“这几年随着东河区的治安越来越好，尤其是夜间经常能看到巡逻的警察，晚上独自出门、外出就餐也很放心，我们老百姓的安全有了保障，日子才能越过越红火。”家住铁西街道的韩女士说道。

市域社会治理，一头连着经济社会发展，一头连着群众幸福指数。东河区正以坚定、奋进的姿态，积极推动市域社会治理现代化试点工作，努力为全区人民群众打造一个社会和谐稳定、百姓安居乐业的幸福家园。